طلعت قانع دبیر ستاد مرکزی اطلاع رسانی داروها و سموم و مدیر مرکز پاسخگویی ۱۴۹۰ سازمان غذا و دارو در این خصوص گفت: مردم برای پیدا کردن داروهای کمیاب می‌توانند به صورت شبانه روزی با شماره تلفن ۱۴۹۰ (کد ۱) تماس گرفته تا کارشناسان، داروخانه‌ای را که داروی مورد نیاز در آن موجود است، معرفی و با مراجعه به این داروخانه‌ها داروی خود را تهیه کنند.
مدیر مرکز پاسخگویی ۱۴۹۰ سازمان غذا و دارو با بیان اینکه این سامانه برای اطلاع رسانی درست به مردم هر روز بروزرسانی میشود، عنوان کرد: علاوه بر تماس تلفنی با سامانه ۱۴۹۰ مردم می‌توانند با ارسال یک پیام کوتاه حاوی نام دارو به شماره ۲۰۱۴۹ نام دو داروخانه را که دارو مدنظر در آن موجود بوده، پیدا کنند.
قانع با اشاره به تعداد تماس‌های روزانه با سامانه ۱۴۹۰ گفت: روزانه کارشناسان سامانه ۱۴۹۰ به یک تا هشت تماس پاسخ می‌دهند و به طور متوسط چهار تا پنج هزار پاسخگویی به مردم در این سامانه انجام میشود.
کمبود‌های مربوط به داروهای خارجی
دبیر ستاد مرکزی اطلاع رسانی داروها و سموم با بیان اینکه تعداد داروهای‌های کمیاب با تلاش‌های سازمان غذا و دارو بسیار کم شده، افزود: بیشتر کمبود‌ها و تماس مردم با سامانه ۱۴۹۰ بیشتر به دلیل آن است که مردم به دنبال برند خاصی از دارو هستند.
وی ادامه داد: تماس‌ها در مورد کمبود دارویی بیشتر مربوط به برند‌های خارجی است، زیرا با تولید نمونه‌های مشابه ایرانی یک دارو نمونه خارجی کمتر وارد شده و به همین دلیل در هر داروخانه‌ای این داروها پیدا نمی‌شوند، اما مردم به کمک سامانه ۱۴۹۰ می‌توانند دارو مورد نیاز خود را پیدا کنند.
اطلاعات دارویی که سامانه ۱۴۹۰ در اختیار شما قرار می‌دهد
مدیر مرکز پاسخگویی ۱۴۹۰ سازمان غذا و دارو افزود: کد ۲ سامانه ۱۴۹۰ اطلاعات دارویی و مسمومیت‌ها را در اختیار مردم قرار داده و راهنمایی‌های لازم به مصرف کنندگان دارو در خصوص کمبود‌های دارویی و تهیه داروهای کمیاب را در اختیار مردم قرار می‌دهد.
دبیر ستاد مرکزی اطلاع رسانی داروها و سموم گفت: موارد مصرف و عوارض ناخواسته ناشی از دارو، مصرف داروها در دوران بارداری و شیردهی، مقدار مصرف، احتیاط و منع مصرف داروها، تداخلات اثر داروها با هم و با مواد خوراکی از برخی امکانات کد ۲ سامانه ۱۴۹۰ به شمار می‌آیند.
وی افزود: نتایج آزمایشگاهی، اطلاعات سم شناسی و مسمومیت ها، اقدامات اولیه در برخورد مسمومیت‌های ناشی از دارو، مواد شیمیایی، شوینده‌های خانگی، گاز‌های سمی، گزش حیوانات سمی، گیاهان سمی، مواد مخدر و محرک، مواد نفتی، فات سنگین، سموم دفع آفات، اطلاعات تخصصی در زمینه مسمومیت‌های گروهی، مسمومیت‌های شغلی و آلودگی‌های محیط با سموم از دیگر اطلاعاتی است که می‌توان از طریق کد ۲ سامانه ۱۴۹۰ بدست آورد.
اعلام شکایات در خصوص گرانفروشی و عدم حضور داروساز در داروخانه
ثبت و پیگیری شکایات دارویی و شکایات محصولات غذایی بسته بندی شده، محصولات آرایشی و بهداشتی نیز با شماره گیری تلفن ۱۴۹۰ و سپس انتخاب کد ۱، به کمک کارشناسان این سامانه صورت می‌گیرد.
کلیه شکایات مرتبط با دارو اعم از اظهار گرانفروشی، عدم رعایت حقوق بیمار در داروخانه، مشکلات بسته بندی داروها و همچنین مشکلات بسته بندی و کیفیتی ثبت میشود.
سپس مراجعین می‌توانند با ارائه کد پیگیری، روند بررسی و رسیدگی به شکایت خود را پیگیری کنند.
ارسال پیامک از طریق تلفن همراه به سامانه ۱۴۹۰
شما می‌توانید تمام مراحل فوق را از طریق ارسال پیامک به شماره ۲۰۱۴۹۰ از طریق تلفن همراه انجام دهید. پیامک را کاملا انگلیسی بنویسید. به مثال زیر دقت کنید:
TEHRAN*۴*PIROXICAM*۱۰*CAP
SHIRAZ*PIROXICAM*۱۰*CAP
منابع
https://www.tabnak.ir/
درباره این سایت